Pentru executarea comenzii, avem nevoie de timp, necesar tuturor operatiunilor premargatoare executarii. Deacea, va rugam sa faceti comanda din timp.

La timpul de fata livrarea in 24 ore se face in toate localitatile din Republica Moldova, inclusiv si in sate. Livrarea prin Chisinau este gratuita. In alte localitati livrarea se achita adaugator.

Livrarea florilor se face, daca suma comenzii este mai mare de 300 lei. Daca comanda este mai mica de aceasta suma, ea nu va fi executata.

Comanda va fi efectuata in ziua imediat urmatoare, dupa achitarea costului comenzii. Insa, este posibila si livrarea in regim de urgenta a comenzii in aceeasi zi. In acest caz, va trebui sa achitati adaugator 100 lei (pentru servicii de livrare in regim de urgenta). Livrarea in regim de urgenta este posibila doar in raza mun. Chisinau.

Livrarea in afara mun. Chisinau se efectueaza doar in zilele de lucru, dupa amiaza si doar in ziua imediat urmatoare dupa achitarea costului.

Exactitatea livrarii depinde de datele despre destinatar, pe care D-voastra ni le puneti la dispozitie. Deacea, va rugam sa indepliniti atent ancheta, si daca este nevoie sa mentionati in comentariile comenzii date specifice (codul de la usa scarii, in care departament lucreaza etc.)

Daca destinatarul nu se afla in acel moment pe adresa indicata, vom repeta livrarea din nou. Deasemenea ne rezervam dreptul de a transmite cadoul rudelor, vecinilor sau colegilor.

In cazul cind datele din ancheta sunt gresite sau neveridice, si luind in considerare ca florile sunt un produs usor alterabil, toate daunele sunt suportate de client.

Ordin de livrare se efectuiaza doar cu conditia achitariitotale a serviciilor si transferarii banilor.

1) Visa / MasterCard / PayPal
2) Prin terminale pentru a primi plati
3) Achitarea pentru persoane juridice
4) Western Union, Moneygram, Anelik, Contact, UniStream, Zolotaya Korona, RIA Money Transfer, Moldova Express - prin banca
5) Webmoney (webmoney merchant)
6) Interkassa.com - Visa Electron, Yandex-money, RBKMoney, MoneyMail, WebCreds, НСМЭП, Приват24, Единый кошелек, Unikarta, Liberty Reserve, PerfectMoney, Z-payment, Сбербанк РФ, Российский банк, Почта России, Wire Transfer, Терминалы России, Терминалы Украины

Plata de comision pentru platii in regimul on-line se efectueaza de partea noastra. Dvs nu aveti cheltuieli adaugatoare.

Serviciul de livrare a cadourilor Surprise.md garanteaza livrarea florilor si cadourilor pe adresa indicata in termenul stabilit din momentul achitarii serviciului.

In cazul cind comanda nu poate fi indeplinita cu exactitate, din motive ce nu depind de noi (lipsa la moment a unor tipuri de flori sau fructe ce depind de sezon), prestatorul serviciului are dreptul sa inlocuiasca cu alt tip de aceiasi sau de o calitate superioara. Toate cheltuielile survenite in acest caz sunt suportate de prestator (serviciul de livrare Surprise.md). In cazul schimbarii preturilor, dupa achitarea comenzii, recalcularea costului nu se efectueaza. Comanda va fi indeplinita la preturile existente in mometul perfectarii comenzii.

In cazul anularii comenzii (nu mai putin de 24 ore) garantam returnarea banilor achitati. Din acesta suma se va retine 15%, plus tariful sistemului de transfer banesc catre prestator.

In cazul cand comanda nu pote fi indeplinita din urmatoarele pricine:
1. Nu a fost indicat corect adresa destinatarului.
2. Destinatarul lipseste.
3. Datele clientului sunt incorecte, si nu ne permit sa luam legatura.
4. Destinatarul refuza primirea cadoului.
5. Anularea comenzii la mai putin de 24 ore de termen.
- suma achitata nu se returneaza.

Daca clientul, nu este multumit cu executarea comenzii sau cu calitatea produselor livrate: va rugam sa va adresati in termen de 24 ore din momentul livrarii. Florile sunt un produs usor alterabil si nu vom fi sn stare sa inlocuim produsul sau sa returnam suma achitata, daca nu fom fi informati la timp despre aceata problema. In cazul neindeplinirii comenzii, corect perfectate si achitate, din vina serviciului Surprise.md este garantata returnarea in totalitate a sumei cheltuite.

Cu toate ca pot exista numeroase "In cazul...", serviciul nostru face tot posibi pentru indeplnirea la timp a comenzilor, astfel cistigind increderea clientilor.

Toata informatia oferita de client pentru indeplinirea comenzii este confidentiala si nu poate fi acordata unor persoane terte, nu este folosita pentru spam, livrari postale si nu se divulga. Aceasta informatie se foloseste doar pentru livrarea cadourilor destinatarului, sau pentru legatura operativa in cazul unor probleme, legate de comanda sau de schimbari in comanda. Daca aveti careva intrebari, legate de siguranta platii sau de procedura de perfectare a comenzii, puteti sa ni le adresati pe sait.